5预算友好的对讲机为您的小企业选择

如果你定期通过你的网站和客户打交道,你可以受益于一个客户关系管理(CRM)工具。Intercom is one popular option,但是它可能非常昂贵,这可能会让你寻找对讲机的替代品。

Fortunately,有许多可用的低成本解决方案准备取代Intercom的位置。许多提供一个类似的工具集,although no two CRMs are quite the same.It's therefore beneficial to do plenty of research,and to find an option offering what your particular business needs.

In this post,we're going to help you conduct the necessary research.我们将展示five top Intercom alternatives,and discuss what each of them has to offer.让我们来看看!!

你为什么能从研究Intercom的替代方案中获益

Customer Relationship Managementis a broad term encompassing practically everything involved in interacting with customers and leads.This involves接触潜在客户,回答问题,,提出建议,提供支持,和许多更多。

Handling these tasks through your website can be much easier if you have the right tools.CRM解决方案提供的方法来提高生产力,streamline key processes,和处理更有效地沟通。

When it comes to CRM tools,, Intercom是一个著名的选项。

It is a full-featured solution,提供诸如实时聊天系统之类的特性,,help desk以知识为基础的软件,and a variety of apps and integration options.然而,对讲机是一种昂贵的解决方案,,每月花费136美元on its cheapest plan.实际上,这只是不适合许多较小企业的预算。

intercom
参见对讲机定价
对讲机定价

好消息是,互联网有很多可供选择的选择。虽然你可能不会找到一个工具相同的特性集,你会遇到许多解决方案提供很多相同的选项,以更实惠的价格。

为您的小企业提供五种预算友好的Intercom替代方案

现在我们要做的是介绍五个对讲机方案值得一试。对于每一个,we'll discuss its feature set and pricing,以及它与Intercom本身的比较。您可能会发现,这些工具中的一个或两个可以轻松地处理小型企业的需求。让我们从头开始吧!!

1.User.com

用户网
第一,让我们来看看 User.com(以前称为UserEngage)。

像对讲机一样,this solution offers a range of tools to help you automate marketing and customer communication.

It's also a team-focused solution,providing functionality to help your various members or departments stay on the same page.

🔧 Key features

  • Communicate with customers via现场聊天,with an option for automated messages too
  • Track customer activities and information easily
  • 创建弹出框和自动化电子邮件,以帮助您通过特定的消息传递将客户作为目标
  • 汇集和发送短信活动
  • Keep tabs on your team and metrics using a variety of organizational tools and dashboards

💰 Pricing

User.com offers packages起价79美元每月.这使它更昂贵的选择之一在这个列表中,虽然它仍然比Intercom便宜很多。

👋 Ease of use

在用User.com创建帐户时,你会被提示选择你最想完成的工作。

创建一个新的User.com帐户。

选择其中一个选项将引导你通过一系列有用的工具提示,教你使用仪表板andhelps you set up User.com's most basic features.This makes it pretty simple to get started.

🔌 Extensions and integrations

User.com综合多种多样指工具和平台。These include WordPress,线上购物,平方,松弛,Zapier,和更多。You even have the option to easily import data from Intercom.

🤜🤛 User.com vs Intercom

如果您正在寻找一个选项,它提供的工具集几乎与Intercom的工具集一样宽,but at a reduced price,这是一个可靠的选择。You'll be missing out on a few tools,such as the help desk and knowledge base software,但是大多数关键特性都是一样的。

2。漂移

漂流
如果你正在寻找对讲机更流线型的替代品,更加重视客户沟通??

在这种情况下,,漂移may be a strong fit.这个解决方案提供了更小但仍然令人印象深刻的特性集,at a more realistic price for many small businesses.

🔧 Key features

  • Set up a calendar to manage your meetings,让人们自动预订时间
  • 使用“漂移序列”发送有针对性和情境性的销售电子邮件
  • 创造chatbotsto handle customer questions
  • 跟踪访问者活动在你的网站上,and trigger personalized messaging
  • Manage电子邮件营销活动通过你的网站

💰 Pricing

TheStandard漂移计划将每月50美元.There's even a limited free tier that lets you try out several of the core features at no cost.

漂移的定价

👋 Ease of use

When setting up Drift,你可以选择你想关注的领域,除了自定义要使用的接口之外。

Setting up Drift.

之后,您将经历与您的网站集成漂移,这是一个简单的过程。另外,这意味着您不需要离开站点来访问它的许多关键特性。

🔌 Extensions and integrations

漂移是另一个工具有很多内置集成选项.You can use it alongside Salesforce,松弛,HubSPOT,Google Analytics,Drip,和更多。

🤜🤛 Drift vs Intercom

Intercom is a grab-bag of CRM features,和中小企业不需要很多人。相反,Drift focuses on streamlining,自动化,and personalizing customer interactions – things nearly any business can benefit from.

3.用户响应

useresponse
Next up,, 用户响应是一个专注于帮助您提供最佳客户支持的解决方案。

要做到这一点,它提供了你各种渠道来提供客户服务。这包括现场聊天,帮助台,以及知识库软件。

🔧 Key features

  • 使用实时聊天与客户沟通,and/or popular programs such as Skype and WhatsApp
  • 创建一个基于票据的帮助台系统,to handle queries more efficiently
  • Provide customers with a knowledge base,where they can look for answers on their own
  • 征求并分析客户反馈,为了提供更好的服务

💰 Pricing

UseResponse提供了一个负担得起的云服务,哪一个costs $15 per month,每个代理(最多5个代理)。您还可以以每年899美元的价格获得该软件的自托管版本,,每月约75美元。

👋 Ease of use

使用UseResponse,you get access to a fairly intuitive dashboard,随着大量的有用的工具提示教你绳索。

UseResponse仪表板。

界面清晰,组织良好的,和用户友好。总而言之,UseResponse is one of the easier Intercom alternatives to get accustomed to.

🔌 Extensions and integrations

UseResponse提供基于API的集成,随着附加组件的库to let you connect the platform with Salesforce,Zapier,松弛,以及其他流行的软件。

🤜🤛UseResponse vs对讲机

If you already handle marketing through other channels,and are primarily looking for a tool to manage your customer support needs,UseResponse has your back.它覆盖了所有最重要的通信渠道,让你以一个统一的方式提供服务。

4。求助

求助
HelpCrunch's特性集强调效率和自动化。

如果你想提供优质的客户服务,这是一个明智的选择,同时最小化投资你的时间和你的支持团队。

🔧 Key features

  • 使用即时聊天系统的动态和高度可定制的
  • 发送自动信息和电子邮件,你的客户和领导
  • Create targeted and personalized email marketing campaigns
  • 使用数据驱动的票务系统处理客户问题和问题
  • Track visitor activities,监控客户档案和数据

💰 Pricing

如果你的预算非常紧张,你会感激HelpCrunch的低买入。TheBasic计划是每月12美元每个代理,有一个有限的自由层。

辅助定价

👋 Ease of use

Your HelpCrunch account provides you with access to a centralized dashboard.

HelpCrunch仪表板。

Here,你可以很容易地处理聊天,创建自动和手动消息,and view reports.Your options are clearly laid out,有多种方式来获得帮助你应该需要它。

🔌 Extensions and integrations

你可以integrate HelpCrunchwith plenty of external tools,including Slack,WordPressGoogle Analytics,WhatsApp,Zendesk。

🤜🤛 HelpCrunch vs Intercom

小企业往往时间紧迫,这意味着必须找到一种能够快速启动并运行的工具。不像Intercom这样更复杂的选择,HelpCrunch is simple to start using,and offers a lot of opportunities for automation and streamlining.

5.LiveChat

livechat
Finally,let's look at a more straightforward option.虽然对讲机提供了广泛的功能,many businesses use it primarily for its live chat functionality.

如果这就是你所需要的——没有额外的铃声和口哨——恰当地命名LiveChatcould be a perfect fit.

🔧 Key features

  • 与客户沟通和网站访客通过即时聊天系统
  • 建立有组织的售票系统
  • 使访问者能够评估每次聊天,所以你可以看到你的支持团队的表现
  • 轻松查看度量,例如聊天和票证响应时间

💰 Pricing

The起动器LiveChat成本计划$16 per month per agent,使这个选项价格低廉。

直播定价

👋 Ease of use

建立LiveChat是一个非常快速的过程,仪表板非常直观和易于使用。当你开始的时候,您将通过与支持bot的示例聊天了解这些关键特性。

LiveChat仪表板。

将这个工具与您的网站也简单,几分钟后你就可以开始跑步了。

🔌 Extensions and integrations

LiveChat integrates well with各种受欢迎的服务,such as Google Analytics,邮递员,和Dropbox。There's also an extensivemarketplace of apps您可以使用它们来增强其功能和执行各种各样的集成。

🤜🤛 LiveChat vs Intercom

The feature set LiveChat offers is far simpler than what you'll get with Intercom.然而,如果你真的只是在寻找一个聊天和售票的解决方案,这个平台可以提供您需要的,而不需要额外的开销。

Conclusion

When you're running a small business,您需要在访问所需的工具之间找到平衡,而不是花更多的比你的预算可以处理。虽然像Intercom这样的解决方案可能很有价值,it's also extremely costly,而且它可能包含比你真正需要的更多的特性。

Instead,one of the Intercom alternatives we've discussed throughout this post might be a better fit for your business.回顾一下,它们包括:

  1. User.com:这个解决方案提供了那么许多特性对讲机,yet is significantly cheaper.
  2. 漂移:有了这个平台,您可以访问许多核心选项,如电子邮件营销,chatbots,和访客活动跟踪。
  3. UseReponse:如果你需要一个工具,它的重点是提供动态客户支持渠道,this one is worth a look.
  4. 求助:这种省时的办法使它简单自动化客户支持和市场营销。
  5. LiveChat:For those primarily interested in Intercom's live chat functionality,this tool may provide what you need at a much lower cost.

🔥 Bonus.如果您对其他CRM解决方案感兴趣——特别是那些在WordPress网站上100%工作的CRM解决方案——这里有一个单独的列表最好的CRM插件.

Have you used any of these Intercom alternatives,你对他们有什么经验?Share your thoughts in the comments section below!!

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