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10个最好的在线聊天软件解决方案(其中6个是免费的)

从前,所有的客户都要给客服打电话。这演变成了电子邮件,现在我们来看看一些最好的在线聊天软件。

实时聊天对于消费者和客户来说非常方便,但是它对你的公司有什么帮助呢?

使用实时聊天软件的好处

  • 通过减少通话时间和冗长的电子邮件,你可以将花费降到最低。
  • 这是推动用户通过你的销售渠道的简单方法。
  • 网上聊天很容易,所以你应该能够提高客户的满意度。
  • ⏲️即时聊天软件实时信息所以你知道你的客户在做什么在你的网站上。
  • 聊天框为客户反馈和表单提供了选项。

而这些仅仅是一些优势!最重要的是,使用即时聊天软件是真的简单,让您和您的团队将能够掌握它在任何时候。

最好的即时聊天软件解决方案

下面的每即时聊天选项对某些业务的巨大潜力。其中有些是更好地为电子商务,而其他基于服务的公司工作。我们将概述谁应该考虑每个即时聊天软件,用最好的功能一起。

没时间读书?以下是关于价格的总结:

最佳即时聊天软件
软件 免费的计划吗? 每月$起 审查
LiveChat 30天的免费试用 16美元/代理 阅读更多
Olark 免费试用2周 19美元/代理 阅读更多
对讲 87美元 阅读更多
漂移 50美元 阅读更多
Tidio 15美元 阅读更多
PureChat 39美元 阅读更多
Zendesk聊天 14美元/代理 阅读更多
ClickDesk 14.99美元/代理 阅读更多
Bold360 定价是公司 阅读更多
LiveAgent 15美元/代理 阅读更多

1.LiveChat(www.livechatinc.com)

livechatinc

这个ID登录软件可能没有最有创意的名字,但它肯定提供了一些最灵活的价格在同行业中,有一些漂亮的聊天框的设计一起。

使用LiveChat的主要优点之一是,您可以访问LiveChat应用程序商店中的130多个集成。这个市场充满了电子商务平台的应用程序,CMS集成,等等。你甚至可以找到专家和服务来设置你的在线聊天。

定价

入门计划每个月16美元

30天试用,升级计划的价格如下:$33,$50和$149(每个代理商每月的价格)。

什么是最有特色?

  • ID登录有寻找各种整合的大市场。
  • 聊天框提供访问者信息、预先录制的响应和一条消息。
  • 文件共享对于截屏和文档来说是可能的。
  • 制作聊天记录以获得反馈,并了解代理人的工作情况。
  • 聊天时间轴允许您跳转到任何会话以查看发生了什么。
  • 聊天框自定义工具包括公司徽标、社交媒体按钮和代理配置文件。
  • 让客户使用自动化的问候语、票务表单和弹出窗口。

这是最好的实时聊天软件…

我可以向几种品牌推荐LiveChat。首先,对于预算较小的公司来说,这是负担得起的。如果你想把它放在多个网站上,它也是一个优秀的在线聊天模块(LiveChat不收取额外费用)。

ID登录也拥有最大的功能列表和大量的应用程序扩展性为的一种。正因为如此,它是有道理的,几乎所有的企业,从电子商务到服务为主的公司,而小品牌的大型企业。

2.Olark(www.olark.com)

最佳实时聊天软件#1:olark

Olark live聊天软件是市场上最受欢迎的软件之一,它专注于确保网站上的每一次转化率。

您可以无缝地将Olark连接到您的网站和其他第三方增长工具,如HelpScout和Mailchimp。你也可以尝试免费的Olark,将在线聊天框连接到你的网站,并与你的真实客户聊天。

Olark有很多特性,我们将在下面介绍。但有一点很重要,那就是Olark很好地将这些功能分为三类:那些能够增加销量的功能,那些能够提供支持的功能,以及那些能够获得潜在客户的功能。这将更加强调对企业重要的领域,帮助你的品牌获得所需的准确工具。

定价

提供为期两周的免费试用。

第一级定价是每个月19美元。你可以通过承诺一年或两年来减少月供。

什么是最有特色?

  • Olark集成了许多第三方工具,如沟,HubSpot,Salesforce的,和松弛。
  • 它提供了高级定制工具,以匹配聊天框到您的品牌。
  • 这些指标是实时发送给您的,用于分析和了解您的客户在您的网站上正在做什么。一些指标包括客户满意度、聊天量和代理活动。
  • 自动化工具有助于加速您的整个工作流程。例如,您可以为特定的访问者行为或消息生成固定的响应。
  • Olark为您创建文本,以查看对话,了解您的代理如何工作,并将其用作客户反馈。
  • 生成用于放置在聊天框中的自定义表单,并在聊天前收集来自客户的信息。
  • 您还可以通过单击按钮将某些聊天信息分发给团队的其他成员。

这是最好的实时聊天软件…

我喜欢Olark,因为公司希望在不改变价格的情况下尽可能多或少地进行聊天。你可以有数以百万计的聊天记录,但仍然支付相同的价格——这完全取决于你有多少个代理。

如果您计划与其他业务工具(如Salesforce)集成,这也是一个很好的解决方案。

3.对讲(www.intercom.com)

最佳实时聊天软件#2:对讲机

类似于Olark在美国,Intercom将其聊天功能分为三类:客户获取、客户参与和客户支持。

这被认为是最好的实时聊天软件之一的原因是,它可以让你的客户快速有效地通过销售渠道。

实时工具和见解提供了增加您的客户满意度,并让您的公司了解客户在您的网站上做什么。

总的来说,Intercom以其圆滑的聊天框界面、大量可定制的工具和优质的客户服务而闻名。唯一可能让一些公司倒胃口的是价格。

定价

你可以以每月87美元的价格购买所有的对讲机。早期创业公司可能有资格获得每月49美元的报酬

你也可以以更低的价格升级或只购买部分软件。例如,只支付“支持”部分是每月38美元。

也有一些附加软件,大多数从每月49美元到每月119美元不等。

什么是最有特色?

  • 对讲机提供了一个优秀的业务信使自动捕获客户信息和令人信服的高价值导致继续向下销售漏斗。
  • 您可以选择利用机器人进行预订的最佳线索演示和发送客户到正确的销售代表。
  • 该软件有实时报告的线索,交易赢得,和管道的信息。
  • Olark包括团队的收件箱功能,因此所有消息可以在一个地方找到。然而,它也重定向消息到适当的代表。
  • 目标消息确保您的客户知道他们正在被照顾。例如,你可以自动询问他们是否需要帮助或询问他们的电子邮件。
  • 您可以将对讲机与其他第三方工具(如Salesforce和Marketo)集成在一起。有一个应用程序商店来完成这些集成。
  • 产品导览允许您自动引导客户浏览您的产品。

这是最好的实时聊天软件…

定价是不是所有的实惠,但你可以有资格获得早期启动的定价。我们建议对讲为企业更大的客户基础和需要高级插件,旅游产品和定制机器人。

4。漂移(www.drift.com)

最佳实时聊天软件#3:漂移

从聊天机器人到会议日历,Drift为对实时聊天软件感兴趣的公司提供了一系列令人印象深刻的功能。为您的销售团队提供基于账户的营销,以及登录页面和录制邮件。

总的来说,“漂移”似乎更关注于整个聊天过程的计算机化——或者至少是大部分的聊天过程。

Drift可以用于市场营销或销售团队,它有一个适合企业的高质量版本。

总体而言,漂移削减了一些收购的冗长乏味的部分。它通过消除对吨电子邮件和CRM通信的需要这一点。取而代之的是,AI和自动化控制系统仅派出最好的线索到销售代表,以免浪费任何时间。

定价

针对“个人”的定价相当低基本聊天0美元,创业每月50美元

话虽如此,车队的票价还是飞涨,从每月400美元的专业版和每月1500美元的高级版开始。

什么是最有特色?

  • 机器人是一天中任何时候自动确定引线的主要元素之一。
  • 预定会议,甚至不与客户交谈。
  • 这些机器人会将某些对话发送给销售人员。
  • 聊天机器人会识别出最好的潜在客户,这样你就可以先和他们交谈。
  • 自动化还通过共享知识库中的信息来响应特定的问题。
  • 为您最好的客户创建VIP账户。通过这种方式,你可以从这些人的名字开始,并确切地知道他们对什么感兴趣,从而与他们交谈。
  • Drift有一个电子邮件模块,可以立即将客户与销售代表联系起来。

这是最好的实时聊天软件…

我喜欢有一些现金流的公司,他们想要自动化大部分的客户支持和聊天过程。对于企业来说,这也是一个不错的解决方案。

5。Tidio(www.tidio.com)

tidio

Tidio因其优秀的插件和应用程序评论而声名狼藉WordPress和Shopify

这是一个高质量的电子商务企业的解决方案,它集成有证,电子邮件营销工具,以及帮助台软件。

Tidio还可以将其受欢迎的部分原因归结于其免费定价计划和之后的每月平价计划。Tidio的一些元素包括实时聊天、电子邮件集成和无限跟踪。

我特别喜欢自动回复和移动应用程序与客户聊天。

定价

一个免费计划可容纳三个用户。实际上,它包含了一组令人难以置信的小企业特性。

另外两种套餐的售价为每月15美元每一个,让你解锁功能,如废弃的购物车恢复和现场打字。

什么是最有特色?

  • 几个与一些顶部的集成网站软件,如维克斯,的Bigcommerce和Shopify。公司似乎专注于电子商务平台
  • Tidio结合电子邮件,信使,和实时聊天,使您响应您的客户在几秒钟内。
  • 所有消息,无论您的业务大小,都将被定向到一个简单的仪表板。
  • 进入聊天机器人为应对简单的客户问题。该机器人客户交谈24/7,并提供之类的东西折扣和被遗弃的车的交易。
  • 实时指标帮助您了解客户在您的网站上是如何移动的。
  • 自定义设置用于标记聊天框并将其与网站进行匹配。
  • 在Android和iOS应用让你的联系方式,通过客户在任何时候都聊天框。

这是最好的实时聊天软件…

公司不希望为小团队支付任何费用,利用即时聊天。它也是小到中型企业,特别是电子商务商店相当实惠。

这是您可以购买的最简单的实时聊天软件之一,但是您仍然可以收到一些必需的功能,比如自动回复、集成和跟踪。

6。PureChat(purechat.com)

purechat

随着PureChat,你能够在网站上推出一个聊天框是免费的。这是现代少找一个接口,但它在人工智能,导致捕获,并预约调度包了不少功能。

将PureChat添加到您的站点只需几个步骤,然后您就可以自定义以匹配您的品牌。

似乎PureChat的客户支持团队非常有知识,并且总是在那里帮助您解决出现的任何新员工和管理问题。

定价

的计划三个用户是完全免费的

成长计划适用于$ 39元每月

专业计划提供每月79美元

当你升级时,会收到更多的运营商和一些附加功能的支持。

什么是最有特色?

  • 完全定制是通过免费计划提供的。事实上,一个包含超过20个功能的列表包含在这个免费包中。
  • 您会收到无限的聊天记录所有的定价计划。
  • iOS和Android应用程序都可以在移动设备上与客户聊天。
  • 文件传输工具用于传递文档和其他文件。
  • 聊天警报和自动回应帮助的自动化客户支持。
  • 直接通过即时聊天软件显示可用性日程安排和预订约会。
  • 显示独特的信息,比如你的位置和Twitter feed。
  • 升级到高级计划的实时分析和访客跟踪。
  • 付费计划还为你的聊天提供短信通知。

这是最好的实时聊天软件…

PureChat对于大小公司来说都是一个很好的实时聊天选项。免费计划很好,之后每月的价格也很合理。对于需要预约的公司来说,这也是一个非常棒的实时聊天框,因为所有的事情都可以通过这个聊天框完成。

7.Zendesk聊天(www.zendesk.com/chat)

zendesk

当寻找接触客户并搭讪,最好的即时聊天软件的选项之一是的Zendesk聊天。这是一个免费的计划,另一种解决方案,但该产品是不太好,因为我已经列出的其他自由软件。

话虽如此,Zendesk Chat的价格是值得尊敬的,它为发送到特定部门和设置触发器等提供了可靠的服务。

请记住,ZenDesk有一个很大的产品套件,因此对于一些公司来说,只使用ZenDesk产品可能会很有用。

定价

精简计划$0用于一个并发聊天。这并不像有些竞争对手那么好。

球队的计划是每个经纪人每月14美元,更高的计划是每个经纪人每月29美元和59美元。

什么是最有特色?

  • 返回去检查消息是非常容易与工具跳回到聊天时间表和查看分析。
  • 聊天路由、快捷方式和标记都可以加快这个过程。
  • Zendesk聊天链接到大多数Zendesk工具,以及像这样的网站平台WordPress, Shopify和Magento
  • 聊天框的设计和定制工具都是明亮的,美丽的,欢迎-与强大的支持背景图像和头像。
  • 您的公司可以接受文件和预聊天表单,以便更好地理解客户的要求。
  • 触发器用于通过实时聊天联系用户,所有这些都是基于你网站上的动作。

这是最好的实时聊天软件…

我喜欢那些已经使用Zendesk其他产品(如Zendesk指南或支持)的公司的Zendesk聊天。Zendesk Chat也有一些更有创意的聊天框设计——所以如果你想要一个时髦的聊天存在,看看它。

最后,对于那些想要接受截屏和文档(比如软件技术支持)的公司来说,发送文件会产生意想不到的效果。

8.ClickDesk(www.clickdesk.com)

clickdesk

与一般的实时聊天软件相比,ClickDesk采用了一种截然不同的方法。它迎合了那些想要在聊天框中使用语音和视频的公司。例如,支持代表实际上可以看到客户,反之亦然。

集成提供连接到软件的帮助台和其他客户支持模块。你甚至可以将你的社交媒体账号链接到live聊天框,以扩大你在这些平台上的影响力。

定价

免费计划是最多10个用户和每月30个聊天

下面的计划提供作为升级:精简版为$ 14.99临$ 24.99和企业(每剂均每月)$ 39.99。

什么是最有特色?

  • 您的聊天框包括一个视频聊天,扩展您的支持功能。这也增加了个人的接触,因为客户可以看到你。
  • 即时聊天框鼓励销售,并提示正确的销售代表附和的谈话。
  • 你可以选择语音聊天而不是视频。
  • ClickDesk的帮助台软件自动与聊天框集成,为最终的客户支持领域。
  • 通过在你的聊天框中添加链接,将更多用户发送到你的Facebook和其他社交媒体账户。
  • 报告区域显示了聊天持续时间和销售额等高级分析。
  • 你会收到一个Android手机聊天应用。

这是最好的实时聊天软件…

首先:iOS用户可能想要跳过ClickDesk,因为它只有一个Android应用程序。

话虽如此,ClickDesk是用于语音和视频聊天的最佳即时聊天软件的选项之一。它类似于Skype的,但你的客户不必下载他们到底有什么特殊的软件。

9.Bold360(www.bold360.com)

bold360

作为另一个AI驱动的即时聊天软件,Bold360解锁效率令人难以置信的大量为您的网站。它与你的用户,他们在您的网站登陆的那一刻,与其他工具配合,以帮助您的代理工作,聪明,搞回来的知识和速度。

Bold360被认为是市场上最简单的实时聊天解决方案之一。它还属于LogMeIn,这已被证明是一个声誉良好的通信公司。

定价

所有计划都要求你提供报价。定价是公司特有的。

什么是最有特色?

  • 实时聊天弹出为客户和他们说话,没有任何问题。然后AI机器人在几秒钟内决定将客户送到哪里。
  • 聊天机器人的所有元素都是可定制的,从聊天机器人说什么到你电脑上的聊天框是什么样子。
  • 本文提供的见解可以帮助您评估每个客户旅程是如何规划的。
  • 所有的通讯都集中在一个地方——从电子邮件到聊天,从短信到社交媒体。
  • Bold360中的聊天机器人工作起来更像人类,它们理解用户的意图,而不是依赖于将特定的关键字与知识库文章进行匹配。

这是最好的实时聊天软件…

Bold360最适合那些愿意在人工智能方面冒点风险的组织。它不像控制,但它可以提供一些令人难以置信的结果,如果你愿意作出调整。

10.LiveAgent(www.liveagent.com)

liveagent

LiveAgent是一个套件,而不是一个单独的软件,但它包括实时聊天和一些其他不错的软件选项,如票务、呼叫中心软件和知识库工具。

某些软件在计划中一起出售,所以你实际上必须选择聊天计划来获得实时聊天功能。

我们将在下面突出显示聊天计划的定价,但是您也应该知道该计划还包括以下其他软件选项:联系人表单、知识库、电子邮件支持、反馈管理和访问者监视。

定价

价格从0美元起,有一个聊天和一个电子邮件支持座位,有七天的历史限制。下一层计划的费用为15美元,只有售票系统。
门票+聊天计划的费用每月每剂$ 29日

全包套餐也以每月39美元的价格出售。

什么是最有特色?

  • 视频通话包括在一些计划中。
  • LiveAgent有优秀的聊天邀请和访问者监控,使您的对话更相关。
  • 反馈管理帮助您从客户那里获得信息,并改进您的客户支持。
  • 你得到一个论坛和知识基础,完善了客户服务的网页。
  • 这个移动应用程序允许在你的手机或平板电脑上实时与客户沟通。
  • 您可以连接到许多其他LiveAgent产品,如呼叫中心、客户门户或客户服务。
  • 聊天仪表板允许您检查所有的活动聊天,以及代理活动,等等。
  • 一旦对话开始,用户信息就被传输到代理。

这是最好的实时聊天软件…

我喜欢LiveAgent的公司,想要一个完整的,负担得起的客户服务工具套件。你会得到一个实时聊天框,但也有售票和视频电话。

你应该选择哪个最好的实时聊天软件?

一定要检查我们上面的所有建议。您的选择将完全取决于您所运行的业务类型和所需的特性。

然而,为了使这更容易给你,这里又这么简单的总结只涉及与每一个平台上工作的费用:

软件 免费的计划吗? 每月$起
LiveChat 30天的免费试用 16美元/代理
Olark 免费试用2周 19美元/代理
对讲 87美元
漂移 50美元
Tidio 15美元
PureChat 39美元
Zendesk聊天 14美元/代理
ClickDesk 14.99美元/代理
Bold360 定价是公司
LiveAgent 15美元/代理

如果你有任何关于最好的实时聊天软件的问题,请在下面的评论中告诉我们!

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排版、演示和编辑Karol K。

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